Supporto Post-Vendita & Garanzie Tecniche

GiGroup H-7246; Milano; In loco; EUR 30.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Smart working

Descrizione del lavoro

Gi Group S.P.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie, con sede a Milano.

Le principali responsabilità includono gestione richieste di garanzia, gestione ticket di supporto e campagne di richiamo, oltre a supportare gli stakeholder interni ed esterni. Si richiede laurea triennale, esperienza in customer care, Office e inglese B2; sono gradite conoscenze di Python e disponibilità allo smart working.

Competenze

• Laurea triennale in materie economiche e scientifiche.
• Esperienza di almeno 1 anno in customer care / customer service.
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel/Power Point).
• Buona conoscenza della lingua inglese (almeno B2).
• Ottime doti comunicative e di gestione degli stakeholder esterni ed interni.

Mansioni

• Verificare ed approvare le richieste di copertura difetti (garanzia e correttezza) presentate dalla Rete di assistenza.
• Gestire i ticket di supporto provenienti dalla Rete di Assistenza, assicurandone il corretto monitoraggio e follow-up.
• Gestire la pubblicazione, nei sistemi di officina e accettazione, delle campagne di richiamo legate alla sicurezza del prodotto, adattandole alla specificità del mercato locale.
• Supportare il coordinatore nella predisposizione di materiali di comunicazione destinati ai clienti.
• Predisporre la documentazione e le liste di distribuzione necessarie alla gestione del processo di richiamo.

Conoscenze

Customer care

Office Excel/PowerPoint

English B2

Stakeholder management

Comunicazione efficace

Python (plus)

Formazione

Laurea triennale in materie economiche e scientifiche

Strumenti

Microsoft Office

Python

Descrizione del lavoro

Gi Group S.P.A., per multinazionale cliente del settore automotive, ricerca e seleziona una figura di After Sales Support - Assistenza tecnica e garanzie, con sede a Milano.

Le principali responsabilità includono gestione richieste di garanzia, gestione ticket di supporto e campagne di richiamo, oltre a supportare gli stakeholder interni ed esterni. Si richiede laurea triennale, esperienza in customer care, Office e inglese B2; sono gradite conoscenze di Python e disponibilità allo smart working.