Supporto Applicativo – Ibrido, Training Continuo

CYBERTEC; Friuli-Venezia Giulia; Híbrido; EUR 26 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Hybrid Work

Digital Training

People Care

Welfare e buoni pasto

Resumo da oferta

Cybertec-Gruppo Zucchetti cerca risorse per il ruolo di Help Desk iscritte alle liste del collocamento mirato (Legge 68/99). Le sedi includono Trieste, Noventa Padovana e Bologna. Attività di supporto applicativo, analisi di segnalazioni e assistenza agli utenti in ambiente Windows.

Si richiede diploma o laurea informatica, conoscenza SQL e scripting, inglese B2 e una forte predisposizione al servizio al cliente in contesto industriale. Orario ibrido tra sede e smart working.

Qualificações

• Diploma o laurea ad indirizzo informatico o affine.
• Conoscenza dei sistemi Windows e degli applicativi aziendali.
• Conoscenza della lingua inglese almeno a livello B2.
• Buone capacità di analisi e problem solving su tematiche tecniche e applicative.
• Attitudine al customer service e alla gestione di attività con priorità variabili.
• Conoscenze di base di SQL e scripting.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Attitudine al lavoro in team e in contesti collaborativi.
• Capacità di gestione delle priorità e organizzazione del lavoro.
• Proattività e orientamento alla risoluzione dei problemi.

Responsabilidades

• Supporto nella gestione delle richieste di assistenza applicativa relative al software CyberPlan.
• Collaborazione nell'analisi e nella risoluzione di segnalazioni tecniche e funzionali.
• Supporto agli utenti nelle attività di utilizzo, configurazione e aggiornamento delle applicazioni.
• Affiancamento nelle attività di monitoraggio delle performance applicative e dei principali KPI di sistemi mission-critical.
• Collaborazione con i team di sviluppo, consulenza e infrastruttura per la gestione e la risoluzione delle problematiche.
• Supporto nel monitoraggio del corretto funzionamento dei sistemi e delle performance applicative.
• Raccolta, analisi e formalizzazione di bug, anomalie e richieste evolutive provenienti dai clienti.
• Partecipazione alle attività di test e verifica delle soluzioni implementate.
• Progressiva acquisizione di competenze tecniche e funzionali sul software e sui processi aziendali.

Conhecimentos

Windows OS

SQL basics

Scripting basics

English B2

Analytical thinking

Customer service

Teamwork

Prioritization

Problem solving

Formação académica

Diploma or degree in computer science or related field

Ferramentas

Node.js

PostgreSQL

ERP systems

MES

Descrição da oferta de emprego

Cybertec-Gruppo Zucchetti cerca risorse per il ruolo di Help Desk iscritte alle liste del collocamento mirato (Legge 68/99). Le sedi includono Trieste, Noventa Padovana e Bologna. Attività di supporto applicativo, analisi di segnalazioni e assistenza agli utenti in ambiente Windows.

Si richiede diploma o laurea informatica, conoscenza SQL e scripting, inglese B2 e una forte predisposizione al servizio al cliente in contesto industriale. Orario ibrido tra sede e smart working.