Stage Servizio Clienti & Operations — Percorso PM

Waddi Srl

Genova

In loco

EUR 5400 - 5800

Part-time

14 giorni+

Generatore di candidature

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Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Rimborso spese 500€ netti/mese

Servizio mensa

Smart working

Descrizione del lavoro

Altamiraweb cerca una risorsa da inserire nello stage, all’interno del team Customer Service, per acquisire competenze di base nella gestione operativa dei servizi welfare e progredire verso ruoli di operations e project management.

Lo stage prevede affiancamento a figure senior, responsabilità crescenti e onboarding di nuovi clienti. Sede di Genova, rimborso spese e possibilità di smart working; bandita inserimento al termine dello stage.

Competenze

Laurea in Economia/Management richiesta.
Buona conoscenza di Excel e PowerPoint.
Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

Gestire richieste di assistenza di clienti aziendali e utenti finali tramite ticket, email o telefono.
Classificare, assegnare e monitorare i ticket secondo priorità e contratti.
Fornire supporto informativo e operativo sui servizi welfare e sulle funzionalità della piattaforma.
Identificare problemi ricorrenti e segnalarli al Team Leader o all’IT per analisi.
Collaborare con i Project Manager per richieste complesse o su clienti specifici.
Supportare onboarding di nuovi clienti, predisponendo documentazione e comunicazioni.
Gestire comunicazioni su aggiornamenti e modifiche operative.
Registrare attività nel sistema di ticketing/CRM per tracciare dati.
Monitorare KPI operativi e supportare la reportistica.