Stage Customer Service

Intercos Group; Agrate Brianza; In loco; EUR 6700 - 8900; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale gratuita

Descrizione del lavoro

Intercos Group ricerca una risorsa da inserire in stage nel dipartimento Customer Service team EMEA presso la sede di Agrate Brianza. La risorsa supporterà la gestione della relazione con il cliente, l’inserimento ordini, l’aggiornamento su stato e forecast, e collaborerà con logistica e qualità.

Profilo: laurea in lingue o discipline affini, ottime doti relazionali, capacità di lavoro in team, disponibilità a trasferte nazionali. Rimborso mensile 600–800 euro, mensa aziendale inclusa.

Competenze

• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali e capacità di lavorare in team.
• Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Mansioni

• Ricezione ordine dal cliente e immissione nel sistema.
• Aggiornamento stato ordini e gestione contatto cliente.
• Gestione reclami e resi e supporto al piano d’azione Qualità.
• Invio campioni e gestione sollecito approvazione dal cliente.
• Interfacciarsi con logistica per modalità di trasporto.
• Gestione sollecito packaging in conto lavoro.
• Mantenere contatto con cliente durante produzione e post-vendita.
• Verifica aggiornamento listini e rolling budget.
• Condividere informazioni di forecast con Planner e supportare recupero crediti.

Conoscenze

Relazioni interpersonali

Lavoro in team

Organizzazione

Italiano fluente

Inglese fluente

Francese fluente

Formazione

Laurea in lingue o discipline affini

Descrizione del lavoro

Nel nostro Head Quarter di Agrate Brianza (MB) stiamo ricercando una risorsa da inserire in un percorso di stageall'interno del dipartimento di Customer Service team EMEA, che sarà di supporto alle attività di gestione della relazione con il cliente.

La risorsa che identificheremo sarà focalizzata sulle seguenti attività:

• Riceve l’ordine dal Cliente (riordine) e lo inserisce nel sistema informatico aziendale inserendo le informazioni richieste.
• Acquisisce informazioni circa lo status dell’ordine (sia esso nuovo o riordino), al fine di aggiornare il Cliente sull’avanzamento degli ordini (portafoglio ordini).
• Acquisisce i reclami e i resi di prodotto e partecipa alla stesura del piano di azione coordinato dalla funzione Qualità e gestisce il feedback al Cliente.
• Assicura l’eventuale invio del campione da sottoporre al Cliente con relativo sollecito di approvazione.
• Si interfaccia con la logistica in uscita per concordare le modalità di trasporto.
• Gestisce il sollecito del packaging in conto lavoro.
• Mantiene il contatto con il Cliente per tutte le problematiche che dovessero insorgere durante la produzione e il post-vendita, interfacciandosi con i servizi interni competenti.
• Verifica l’attualizzazione dei prezzi con il Key Account di competenza.
• Monitora ed allinea periodicamente i listini prezzi in funzione del Fill Fee ed eventuali aggiornamenti.
• Monitora e aggiorna quotidianamente il Rolling Budget.
• Visualizza le informazioni relative al Forecast del cliente, condividendole con il Planner di riferimento.
• Supporta la funzione Financial, fornendo le informazioni a supporto delle attività relative al recupero dei crediti.
• Laurea in lingue o discipline affini.
• Ottime doti relazionali.
• Organizzata e capace di lavorare in team.
• Conoscenza fluente della lingua italiana, inglese e francese.
• Disponibilità trasferte sul territorio nazionale.

Location: Agrate Brianza (MB)

Rimborso: da 600 ad 800 euro con mensa aziendale gratuita