Stage Relazioni Clienti & Digital Experience – Milano

ATM - Azienda Trasporti Milanesi; Lombardia; Presencial; EUR 8100 - 9700; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rimborso spese mensile di 800 euro

Mensa aziendale

Accesso gratuito alla rete di trasport

Durata minima di 6 mesi

Descripción de la vacante

ATM - Azienda Trasporti Milanesi S.p.A. cerca uno/una stagista per la Direzione Relazioni Istituzionali e Comunicazione, nell’area Relazioni Clienti e Customer Satisfaction, a Milano.

Durante lo stage, sarai coinvolto nell’assistenza delle richieste dei clienti sui canali digitali, nell’analisi delle segnalazioni e nel supporto alla predisposizione di contenuti informativi, con focus sul miglioramento della Customer Experience, inclusa gestione di reclami su biglietti e abbonamenti digitali.

Formación

• Laurea in Marketing, Comunicazione o Media e Digital Innovation.
• Ottima conoscenza di Office, in particolare Excel e PowerPoint.
• Buone capacità di comunicazione scritta e verbale.
• Interesse per digitalizzazione dei servizi e CX.
• Buone capacità di analisi e sintesi.

Responsabilidades

• Gestire le richieste dei clienti sui canali digitali e supportare la gestione delle richieste.
• Analizzare le segnalazioni e contribuire al miglioramento della Customer Experience.
• Collaborare alle attività di creazione di contenuti informativi rivolti ai clienti.
• Supportare la gestione dei reclami relativi a biglietti e abbonamenti digitali.
• Partecipare all’analisi dei dati relativi a richieste, segnalazioni e indicatori di qualità.

Conocimientos

Comunicazione scritta e verbale

Analisi dati e reportistica

Educación

Laurea in Marketing, Comunicazione o Media e Digital Innovation

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

ATM - Azienda Trasporti Milanesi S.p.A. cerca uno/una stagista per la Direzione Relazioni Istituzionali e Comunicazione, nell’area Relazioni Clienti e Customer Satisfaction, a Milano.

Durante lo stage, sarai coinvolto nell’assistenza delle richieste dei clienti sui canali digitali, nell’analisi delle segnalazioni e nel supporto alla predisposizione di contenuti informativi, con focus sul miglioramento della Customer Experience, inclusa gestione di reclami su biglietti e abbonamenti digitali.