Stage: Customer Care & Teleselling — Hybrid (Milano)

Sky; Lombardia; Hybride; EUR 5 600 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rimborso spese per stage: 1000 euro l"

Buoni pasto Satispay 7 euro/giorno

Résumé du poste

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente dinamico e customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care e Teleselling.

La modalità di svolgimento è ibrida, con attività di coordinamento, raccolta insight e reportistica, mirate al miglioramento dei KPI del Customer Care e della teleselling. Milano Hub Rogoredo.

Qualifications

• Spiccata capacità relazionale, proattività e flessibilità
• Competenze di analisi e problem solving
• Attitudine a lavorare per obiettivi
• Ottima conoscenza di Office 365, Excel e Power point
• Capacità di pianificazione
• Approccio customer oriented
• Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata

Responsabilités

• Supporto nelle attività necessarie al coordinamento del Customer Care e dei Partner di Sky.
• Raccogliere insight da collaboratori esterni, diventando portavoce delle esigenze CRM e del cliente.
• Contribuire al monitoring delle attività del Customer Care.
• Implementare la reportistica sui principali KPI del Customer Care e Teleselling.
• Collaborare con i team di direzione (i.e. marketing business).
• Supporto al team nello sviluppo dei progetti.

Connaissances

Spiccata capacità relazionale

Analisi e problem solving

Attitudine a lavorare per obiettivi

Inglese (buona conoscenza)

Proattività e flessibilità

Outils

Office 365

Excel

PowerPoint

Description du poste

Sky Italia ricerca una risorsa da inserire in stage nel team BUSINESS OPERATIONS - Customer Care, offrendo l’opportunità di vivere un’esperienza professionale in un ambiente dinamico e customer oriented. Il candidato collaborerà e supporterà il team nelle attività dell’area Customer Care e Teleselling.

La modalità di svolgimento è ibrida, con attività di coordinamento, raccolta insight e reportistica, mirate al miglioramento dei KPI del Customer Care e della teleselling. Milano Hub Rogoredo.