Stage in Customer Service & Back Office – Milano

MAW - Men At Work spa; Lombardia; On-site; EUR 8,900 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Rimborso spese 800 €/mese

Ticket restaurant €6/giorno

Job summary

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro cerca una risorsa per lo stage nel reparto customer service e back office, inserita nel team dedicato all'assistenza clienti e interfacciandosi con clienti, enti e pubblica amministrazione.

Le attività includono gestione richieste via email/PEC, monitoraggio ordini buoni pasto, supporto agli utenti sul portale, contatto diretto con la clientela per documentazione integrativa, e gestione comunicazioni telefoniche.

Qualifications

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito economico, amministrativo o affine.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e PEC, fornendo supporto informativo e riscontro alle segnalazioni ricevute.
• Gestione e monitoraggio degli ordini di buoni pasto, verificandone il corretto avanzamento.
• Supporto agli utenti nell'utilizzo del portale dedicato e nelle attività di inserimento e gestione degli ordini.
• Contatto diretto con la clientela per la raccolta di documentazione integrativa e la risoluzione di problematiche operative.
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e supporto alla clientela per richieste specifiche.
• Coordinamento delle attività di spedizione e rispedizione delle card e gestione delle eventuali anomalie di consegna.
• Gestione delle pratiche relative allo sblocco delle giacenze e supporto al corriere per il completamento delle consegne.
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità logistiche.

Skills

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Informatica di base

Organizzazione

Teamwork

Education

Diploma/Laurea in economia o amministrazione

Job description

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro cerca una risorsa per lo stage nel reparto customer service e back office, inserita nel team dedicato all'assistenza clienti e interfacciandosi con clienti, enti e pubblica amministrazione.

Le attività includono gestione richieste via email/PEC, monitoraggio ordini buoni pasto, supporto agli utenti sul portale, contatto diretto con la clientela per documentazione integrativa, e gestione comunicazioni telefoniche.