Customer service / back office - stage

MAW - Men At Work spa; Lombardia; Presencial; EUR 8900 - 11.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Rimborso spese 800 €/mese

Ticket restaurant €6/giorno

Descripción de la vacante

MAW S.p.A. agenzia per il lavoro cerca una risorsa per lo stage nel reparto customer service e back office, inserita nel team dedicato all'assistenza clienti e interfacciandosi con clienti, enti e pubblica amministrazione.

Le attività includono gestione richieste via email/PEC, monitoraggio ordini buoni pasto, supporto agli utenti sul portale, contatto diretto con la clientela per documentazione integrativa, e gestione comunicazioni telefoniche.

Formación

• Diploma o laurea preferibilmente in ambito economico, amministrativo o affine.
• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente.

Responsabilidades

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e PEC, fornendo supporto informativo e riscontro alle segnalazioni ricevute.
• Gestione e monitoraggio degli ordini di buoni pasto, verificandone il corretto avanzamento.
• Supporto agli utenti nell'utilizzo del portale dedicato e nelle attività di inserimento e gestione degli ordini.
• Contatto diretto con la clientela per la raccolta di documentazione integrativa e la risoluzione di problematiche operative.
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e supporto alla clientela per richieste specifiche.
• Coordinamento delle attività di spedizione e rispedizione delle card e gestione delle eventuali anomalie di consegna.
• Gestione delle pratiche relative allo sblocco delle giacenze e supporto al corriere per il completamento delle consegne.
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità logistiche.

Conocimientos

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Informatica di base

Organizzazione

Teamwork

Educación

Diploma/Laurea in economia o amministrazione

Descripción del empleo

Luogo di lavoro: Milano
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi

ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi di welfare e supporto alle organizzazioni un/una

STAGISTA CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE.

La risorsa, inserita all'interno del team dedicato all'assistenza clienti, avrà modo di interfacciarsi direttamente con clienti, enti e amministrazioni della Pubblica Amministrazione.

Alcune delle attività:

• Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e PEC, fornendo supporto informativo e riscontro alle segnalazioni ricevute
• Gestione e monitoraggio degli ordini di buoni pasto, verificandone il corretto avanzamento
• Supporto agli utenti nell'utilizzo del portale dedicato e nelle attività di inserimento e gestione degli ordini
• Contatto diretto con la clientela per la raccolta di documentazione integrativa e la risoluzione di problematiche operative
• Gestione delle comunicazioni telefoniche e supporto alla clientela per richieste specifiche
• Coordinamento delle attività di spedizione e rispedizione delle card e gestione delle eventuali anomalie di consegna
• Gestione delle pratiche relative allo sblocco delle giacenze e supporto al corriere per il completamento delle consegne
• Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità logistiche

Requisiti:

• Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o affine
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle richieste
• Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente

Si offre:

Stage della durata di 6 mesi, con rimborso spese di €800 mensili + ticket restaurant del valore di €6 per ogni giornata lavorata.

Sono previste concrete possibilità di inserimento in azienda al termine del percorso di stage.

Orario di lavoro:

dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con un'ora di pausa pranzo.

Luogo di lavoro:

Milano zona Giambellino/Lorenteggio, nelle vicinanze della fermata M4 Tolstoj.

#PRIOSOMM

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.