Stage- Assistenza Clienti

Safetykleen; Milano; Ibrido; EUR 3300 - 5600; Part-time

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Smart working 3 giorni/settimana

Descrizione del lavoro

Safetykleen Italia Spa ricerca uno stage in Assistenza Clienti presso la sede di Pero (MI). Il ruolo prevede contatto proattivo con i clienti, raccolta feedback e traduzione in insights utili, gestione delle richieste insoddisfatte e collaborazione con reparti per un’esperienza coerente.

Il candidato ideale ha eccellenti capacità comunicative, orientamento al cliente e basi di Excel. Sono previsti 3 giorni di smart working settimanali e rimborso spese con buoni pasto.

Competenze

• Capacità comunicative ed interpersonali eccellenti.
• Attitudine al contatto telefonico e gestione del cliente.
• Competenza di base in Microsoft Excel per la reportistica.
• Buona conoscenza della lingua italiana; l’inglese è un plus.

Mansioni

• Contattare proattivamente i clienti via telefono ed email per monitorarne la soddisfazione.
• Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights.
• Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti e guidare la ricerca di soluzioni.
• Collaborare con altri reparti per garantire un’esperienza cliente coerente e di qualità.
• Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention.
• Analizzare dati per identificare trend e aree di miglioramento.

Conoscenze

Comunicazione

Contatto telefonico

Problem solving

Italiano

Strumenti

Microsoft Excel

Descrizione del lavoro

Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d'uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura un/una:

Stage - ASSISTENZA CLIENTI

Attività:

• Contattare proattivamente i clienti tramite telefono ed email per monitorare la loro soddisfazione e intercettare potenziali criticità
• Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights utili
• Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare la ricerca di soluzioni efficaci
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza cliente coerente e di qualità
• Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention
• Analizzare i dati raccolti per identificare trend e aree di miglioramento

Il candidato/a ideale possiede:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Attitudine al contatto telefonico
• Competenze base di Microsoft Excel per la gestione della reportistica
• Capacità di problem solving
• Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza dell'inglese costituisce un plus

Sede di lavoro: Pero (MI)

Possibilità di 3 giorni di Smart working settimanali

Stage: Rimborso spese + buoni pasto