Specialista Supporto IT 1°/2° livello

Cosulich; Genova; Hybrid; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Job summary

Cosulich sta cercando una risorsa da inserire in presenza come Supporto Tecnico di 1° e 2° livello. Sarai il primo punto di contatto per clienti e utenti, fornendo assistenza tecnica sia di base che avanzata e garantendo la risoluzione dei problemi relativi ad applicativi e infrastruttura aziendale.

La posizione prevede gestione di ticket, collaborazione con il Team IT e supporto a Windows/Linux Server, ambienti VMware/Proxmox/Hyper-V e soluzioni di backup.

Qualifications

• Esperienza di 4-5 anni in ruoli analoghi di help desk o supporto tecnico IT.
• Buona conoscenza di Office 365, Google Workspace e principali servizi AWS (EC2, S3).
• Buona padronanza di Active Directory, Windows Server e Linux Server.

Responsibilities

• Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello per applicativi e infrastruttura IT.
• Gestire richieste tramite sistema di ticketing, telefono ed email, garantendo interventi tempestivi ed efficaci.
• Collaborare con il team IT per segnalare, analizzare e risolvere problematiche complesse o ricorrenti.

Skills

Problem solving

Comunicazione efficace

Gestione ticket

Orientamento al cliente

Tools

Office 365

Google Workspace

AWS (EC2, S3)

Active Directory

Windows Server

Linux Server

VMware

Proxmox

Hyper-V

Veeam

Nakivo

Fortinet FortiGate

FortiAP

FortiSwitch

FortiMail

FortiWeb

Job description

Cosulich sta cercando una risorsa da inserire in presenza come Supporto Tecnico di 1° e 2° livello. Sarai il primo punto di contatto per clienti e utenti, fornendo assistenza tecnica sia di base che avanzata e garantendo la risoluzione dei problemi relativi ad applicativi e infrastruttura aziendale.

La posizione prevede gestione di ticket, collaborazione con il Team IT e supporto a Windows/Linux Server, ambienti VMware/Proxmox/Hyper-V e soluzioni di backup.