Specialista Smistamento Chiamate & Servizio Clienti

AM International; Lombardia; On-site; EUR 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

AM International in Lombardia ricerca un Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La risorsa gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata, instradando le chiamate ai reparti competenti e assicurandosi che le richieste dei clienti siano trattate in modo efficiente.

Si occupa di fornire informazioni di base ai clienti, registrare le richieste e mantenere un database aggiornato delle interazioni telefoniche. Offerta strutturata e ambiente collaborativo di lavoro.

Qualifications

• Ottime capacità comunicative
• Abilità di ascolto attivo
• Orientamento al cliente
• Capacità di lavorare in team
• Flessibilità e disponibilità
• Basi di conoscenza su tecniche di comunicazione telefonica
• Buona padronanza della lingua italiana
• Capacità di problem solving

Responsibilities

• Gestione e smistamento delle chiamate in entrata
• Supporto nella registrazione delle richieste dei clienti
• Monitoraggio delle performance delle chiamate
• Assistenza nella risoluzione di problemi legati alle chiamate
• Interazione con altri reparti per coordinare le attività
• Fornire informazioni sui servizi offerti
• Gestire la documentazione relativa alle chiamate
• Raccolta di feedback da parte dei clienti

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Flessibilità

Problem solving

Italiano

Job description

AM International in Lombardia ricerca un Addetto/a allo smistamento delle chiamate. La risorsa gestisce le comunicazioni telefoniche in entrata, instradando le chiamate ai reparti competenti e assicurandosi che le richieste dei clienti siano trattate in modo efficiente.

Si occupa di fornire informazioni di base ai clienti, registrare le richieste e mantenere un database aggiornato delle interazioni telefoniche. Offerta strutturata e ambiente collaborativo di lavoro.