Specialista Centralino e Assistenza Clienti

AM International; Lombardia; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

AM International cerca un Addetto/a centralino e assistenza clienti per gestire le chiamate in entrata e in uscita, accogliere gli utenti e smistare le richieste ai reparti competenti. Verrà inoltre registrare reclami e monitorare la soddisfazione del cliente, offrendo un servizio cortese e orientato al problem solving.

Il ruolo richiede buone capacità comunicative, pazienza e precisione, nonché dimestichezza con gli strumenti informatici di base.

Qualifications

• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Pazienza e gentilezza nell'interazione con i clienti.
• Organizzazione e precisione nella gestione delle chiamate.
• Capacità di gestire reclami e richieste con calma.
• Conoscenza dei principali strumenti informatici di base.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata ed in uscita.
• Accoglienza e assistenza telefonica ai clienti.
• Smistamento delle chiamate ai reparti competenti.
• Registrazione e gestione delle richieste e reclami.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti.

Skills

Comunicazione efficace

Pazienza e cortesia

Organizzazione e precisione

Orientamento al problem solving

Informatica di base

Tools

Strumenti informatici di base

Job description

AM International cerca un Addetto/a centralino e assistenza clienti per gestire le chiamate in entrata e in uscita, accogliere gli utenti e smistare le richieste ai reparti competenti. Verrà inoltre registrare reclami e monitorare la soddisfazione del cliente, offrendo un servizio cortese e orientato al problem solving.

Il ruolo richiede buone capacità comunicative, pazienza e precisione, nonché dimestichezza con gli strumenti informatici di base.