Specialista Servizio Clienti Internazionale

Adecco; Ne; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Dossobuono (VR) è richiesta una figura di Customer Service Specialist per un importante cliente nel settore commercio.

La risorsa interagirà con i clienti via email, telefono, chat o di persona, offrendo supporto e informazioni su un prodotto o servizio assegnato, e registrando tutte le interazioni.

Vengono valutate competenze di problem solving, comunicazione, lavoro in team e conoscenza di strumenti informatici; la retribuzione varia tra 25.000 e 33.000 EUR RAL.

Qualifications

• Competenze comunicative e ascolto attivo
• Orientamento al problem-solving e gestione delle richieste clienti
• Capacita di lavorare in team e buone capacità organizzative
• Conoscenza dei principali strumenti informatici
• Analisi delle interazioni cliente e proposte al team interno
• Pregressa gestione di team o ruoli di responsabilita considerata preferenziale
• Conoscenza della lingua inglese a livello ottimo
• Competenze logico/matematiche e statistiche considerate preferenziali

Responsibilities

• Interagisce con i clienti via email, telefono, chat o di persona per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato
• Si assicura che vengano intraprese le azioni necessarie per rispondere a dubbi, lamentele o richieste di informazioni
• Mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente registrando interazioni e azioni risolutive
• Utilizza la conoscenza sul prodotto/servizio assegnato per rispondere direttamente al cliente o coinvolgere staff interno
• Svolge le mansioni secondo criteri stabiliti e procedure aziendali
• Crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali

Skills

Comunicazione

Problem solving

Lavoro di squadra

Analisi dati

Inglese

Organizzazione

Tools

Informatica di base

Job description

Dossobuono (VR) è richiesta una figura di Customer Service Specialist per un importante cliente nel settore commercio.

La risorsa interagirà con i clienti via email, telefono, chat o di persona, offrendo supporto e informazioni su un prodotto o servizio assegnato, e registrando tutte le interazioni.

Vengono valutate competenze di problem solving, comunicazione, lavoro in team e conoscenza di strumenti informatici; la retribuzione varia tra 25.000 e 33.000 EUR RAL.