Specialista Servizio Clienti Carrozzeria

Car-Clinic; Brescia; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Car-Clinic cerca un addetto al Customer Service per gestire contatti con i clienti, accogliere e guidare le pratiche legate alle vostre auto. La persona selezionata pianificherà e gestirà la presa e la consegna delle vetture, collaborerà con i tecnici per valutazioni dei danni e riunirà la documentazione assicurativa.

Si occuperà di preventivazione, prenotazioni di auto sostitutive e gestione ordini pezzi, accompagnando il cliente durante tutto il processo di riparazione.

Qualifications

• Esperienza nel customer service, preferibilmente nel settore automotive.
• Buona conoscenza della gestione di pratiche e documentazione auto.
• Capacità di organizzare appuntamenti e consegne veicoli.
• Competenze nell’accoglienza e gestione contatto con il cliente.

Responsibilities

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche.
• Organizzazione e gestione diretta della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il tecnico della filiale.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Preventivazione e redazione preventivi.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione.

Skills

Servizio al cliente

Gestione pratiche auto

Organizzazione

Accoglienza cliente

Preventivazione

Job description

Car-Clinic cerca un addetto al Customer Service per gestire contatti con i clienti, accogliere e guidare le pratiche legate alle vostre auto. La persona selezionata pianificherà e gestirà la presa e la consegna delle vetture, collaborerà con i tecnici per valutazioni dei danni e riunirà la documentazione assicurativa.

Si occuperà di preventivazione, prenotazioni di auto sostitutive e gestione ordini pezzi, accompagnando il cliente durante tutto il processo di riparazione.