Assistente Clienti di carrozzeria - Como

Car Clinic; Como; In loco; EUR 10.000 - 15.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una azienda nel settore automotive a Como è alla ricerca di un professionista per il servizio clienti. La risorsa si occuperà della gestione delle pratiche e del contatto con i clienti, offrendo un servizio di eccellenza. È richiesto un diploma di scuola superiore e esperienza pregressa in assistenza alla clientela. L'orario di lavoro è part-time con contratto regolato dal CCNL Commercio con Ticket Restaurant.

Servizi

Ticket Restaurant

Competenze

• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela.
• Capacità di relazionarsi in modo empatico.
• Interesse per il settore automotive.

Mansioni

• Contatto e gestione del cliente.
• Organizzazione della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione dei danni in collaborazione con il tecnico.

Conoscenze

Gestione clientela

Ascolto attivo

Problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento agli obiettivi

Dimestichezza informatica

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Overview

Car Clinic è l'azienda Leader in Italia nella riparazione di carrozzeria con una rete di più di 55 Centri di proprietà sul territorio nazionale e oltre 600 dipendenti. Ricerchiamo i migliori Professionisti che possano aiutarci a rendere soddisfacente ed unica l'esperienza dei nostri Clienti.

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service? Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione? Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo

Requisiti

• Diploma di scuola superiore
• Esperienza in ruoli di assistenza alla clientela
• Capacità di relazionarsi in modo empatico e con differenti interlocutori
• Capacità di ascolto attivo e problem solving
• Capacità di lavorare per obiettivi e orientamento al raggiungimento degli stessi
• Capacità di lavorare in squadra
• Interesse per il settore automotive
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici

I valori che ricerchiamo sono onestà, integrità e rispetto degli altri.

L’inquadramento prevede inserimento diretto in azienda con orario part-time e regolato dal CCNL Commercio, tipologia di contratto e retribuzione saranno commisurate alle esperienze maturate + Ticket Restaurant, è previsto un adeguato periodo di Induction e formazione on the job.

Luogo di lavoro: COMO