Assistente Clienti di Carrozzeria - Part time Brescia

Car-Clinic; Brescia; Presencial; EUR 13.000 - 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Car-Clinic cerca un addetto al Customer Service per gestire contatti con i clienti, accogliere e guidare le pratiche legate alle vostre auto. La persona selezionata pianificherà e gestirà la presa e la consegna delle vetture, collaborerà con i tecnici per valutazioni dei danni e riunirà la documentazione assicurativa.

Si occuperà di preventivazione, prenotazioni di auto sostitutive e gestione ordini pezzi, accompagnando il cliente durante tutto il processo di riparazione.

Formación

• Esperienza nel customer service, preferibilmente nel settore automotive.
• Buona conoscenza della gestione di pratiche e documentazione auto.
• Capacità di organizzare appuntamenti e consegne veicoli.
• Competenze nell’accoglienza e gestione contatto con il cliente.

Responsabilidades

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche.
• Organizzazione e gestione diretta della presa e consegna delle vetture.
• Valutazione del danno in collaborazione con il tecnico della filiale.
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze.
• Preventivazione e redazione preventivi.
• Prenotazioni auto sostitutive.
• Ordine pezzi di ricambio.
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione.

Conocimientos

Servizio al cliente

Gestione pratiche auto

Organizzazione

Accoglienza cliente

Preventivazione

Descripción del empleo

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?

Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?

Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività:

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.