Assistente Clienti di Carrozzeria Modena - Full time

Car Clinic; Modena; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Car Clinic a Modena cerca un addetto al customer service nel reparto assistenza. La figura si occupa di accoglienza, contatto con il cliente e gestione delle pratiche, coordinando le fasi del processo di riparazione.

Principali responsabilità: presa e consegna delle vetture, valutazione del danno in collaborazione con il tecnico, raccolta documentazione assicurativa, preventivazione e prenotazioni di auto sostitutive.

Mansioni

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratiche
• Organizzazione e gestione della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.

Conoscenze

Gestione del cliente

Empatia

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Hai passione per il settore delle automobili e ti piacerebbe poter lavorare nel mondo del Customer Service?

Sai gestire un cliente con attenzione, offrendo un servizio di eccellenza facendo leva sui diversi strumenti aziendali a disposizione?

Allora sei tu la persona che stiamo cercando!

Principali attività:

• Contatto con il cliente, accoglienza e gestione delle pratica
• Organizzazione e gestione in prima persona della presa e consegna delle vetture
• Valutazione del danno in collaborazione con il Tecnico Esperto della filiale
• Raccolta documentazione assicurativa e valutazione delle polizze
• Preventivazione
• Prenotazioni auto sostitutive
• Ordine pezzi di ricambio
• Gestione delle esigenze del cliente durante il processo di riparazione del veicolo.