Specialista Servizio Clienti B2B & CRM

MS&C; Vicenza; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Tempo pieno full-time

Contratto a tempo indeterminato

Descrizione del lavoro

MS&C è alla ricerca di un profilo operativo per il centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti, risponderai alle chiamate in ingresso, gestirai i ticket di assistenza via email e coordinerai le richieste con l’area tecnica. Inserimento immediato, sede Vicenza.

Competenze

• Ottime doti comunicative e ascolto attivo.
• Precisione nell'inserimento dati a sistema.
• Gestione dello stress in contesti di supporto tecnico e commerciale.

Mansioni

• Gestione quotidiana del portafoglio clienti assegnato.
• Rispondere alle chiamate in ingresso e gestire i ticket di assistenza via email.
• Risoluzione di problematiche legate ai servizi attivi e aggiornamento dati anagrafici su CRM.
• Coordinazione delle richieste con l'area tecnica e monitoraggio dei tempi di risposta per evitare ritardi nelle chiusure.

Conoscenze

Ottime doti comunicative

Ascolto attivo

Precisione nell'inserimento dati

Gestione dello stress

Strumenti

CRM aziendale

Strumenti di messaggistica professionale

Descrizione del lavoro

MS&C è alla ricerca di un profilo operativo per il centro di assistenza clienti B2B focalizzato sul supporto tecnico e commerciale. Insieme costruiremo un flusso di lavoro efficiente per garantire la massima soddisfazione degli utenti aziendali.

Ti occuperai della gestione quotidiana del portafoglio clienti, risponderai alle chiamate in ingresso, gestirai i ticket di assistenza via email e coordinerai le richieste con l’area tecnica. Inserimento immediato, sede Vicenza.