Service Client Specialist

Tr Group; Ascoli Piceno; In loco; EUR 19.000 - 26.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a termine

Orario full time

Descrizione del lavoro

Tr Group cerca una risorsa per fornire assistenza e informazioni ai clienti, gestire comunicazioni e garantire un servizio di qualità.

La figura si inserirà nel team, con contratto a termine e orario full time, collaborando con personale esperto e ricevendo supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni.

Competenze

• Ottime capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Attitudine a risolvere problemi in modo autonomo.

Mansioni

• Gestire richieste dei clienti tramite telefono, e-mail e chat.
• Risolvare tempestivamente le problematiche segnalate dai clienti.
• Orientare i clienti verso soluzioni e garantire una esperienza positiva.
• Preparare report sulla soddisfazione del cliente.
• Collaborare con altri dipartimenti per risolvere criticità.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Autonomia

Descrizione del lavoro

Azienda attiva nel settore dei servizi cerca risorsa per svolgere attività di supporto informativo e gestione relazioni con la clientela. La figura ricercata sarà parte integrante del team, occupandosi quotidianamente di fornire assistenza e informazioni ai clienti, gestire le comunicazioni e garantire un servizio efficiente e di qualità.

Attività Previste:

• Gestione delle richieste dei clienti attraverso diversi canali di comunicazione (telefono, e-mail, chat)
• Risoluzione delle problematiche dei clienti in modo tempestivo ed efficace
• Orientamento alla soddisfazione del cliente, garantendo un'esperienza positiva
• Elaborazione di reportistica e analisi relativamente alla soddisfazione del cliente
• Collaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per risolvere problematiche complesse

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza dei principi di customer service
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Attitudine alla risoluzione di problemi in modo autonomo

Offerta

• Contratto a termine con orario full time
• Attività svolte in coordinamento con personale esperto
• Supporto operativo costante durante lo svolgimento delle mansioni