Specialista Service Desk & Control Room (Remoto)

Adecco Permanent Recruitment; Italy; Remote; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Job summary

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all'interno del reparto Data Center - Control Room. Ti occuperai di gestire le segnalazioni di abuso e fornire assistenza di secondo livello ai clienti, operando attraverso ticket, chat, mail e telefono.

Richiesta formazione informatica, conoscenze di rete e Linux, e disponibilite0 a turni. È utile esperienza in Customer Care e capacite0 di analisi e problem solving; possibile lavoro remoto o in sede nelle principali

Qualifications

• Formazione informatica e buone capacite0 relazionali e di comunicazione.
• Conoscenza dei principali protocolli di rete.
• Conoscenza base dei sistemi operativi Linux.
• Disponibilite0 a lavorare su turni (lunedec-sabato 8:00-20:00).
• Propensione a lavorare per obiettivi.
• Attitudine analitica e problem solving.
• Empatia, apertura e Collaborazione.

Responsibilities

• Verificare quotidianamente segnalazioni di abuso ed erogare assistenza di secondo livello ai clienti.
• Gestire le segnalazioni di abusi informatici.
• Assistenza attraverso i canali ticket, chat, mail e telefono.
• Analizzare i problemi e gestire escalation ai reparti interni.
• Monitorare la soddisfazione del cliente.

Skills

Protocolli di rete

Sistemi Linux

Turni

Customer service

Analisi e problem solving

Empatia e collaborazione

Job description

Adecco Permanent Recruitment cerca una figura per il Service Desk Operations all'interno del reparto Data Center - Control Room. Ti occuperai di gestire le segnalazioni di abuso e fornire assistenza di secondo livello ai clienti, operando attraverso ticket, chat, mail e telefono.

Richiesta formazione informatica, conoscenze di rete e Linux, e disponibilite0 a turni. È utile esperienza in Customer Care e capacite0 di analisi e problem solving; possibile lavoro remoto o in sede nelle principali