Tecnico Service/After Sales

Maw; Verona; On-site; EUR 33,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Tempo determinato

Possibilità di crescita

Job summary

MAW Verona ricerca un impiegato/service e after sales per gestire richieste, aprire e chiudere ticket, e coordinarsi con uffici interni. Requisiti: 3-5 anni in after sales, buona inglese e conoscenze CRM/ERP.

Offerta: contratto a tempo determinato con possibilità di crescita e RAL tra 33.000€ e 45.000€. Luogo di lavoro Verona, contesto industriale in forte crescita.

Qualifications

• Esperienza di 3-5 anni in after sales, customer service tecnico o back office tecnico.
• Preferibile provenienza da aziende industriali B2B.
• Buona conoscenza dell’inglese; francese o spagnolo gradita.
• Padronanza strumenti informatici Microsoft; familiarità con CRM e ERP.

Responsibilities

• Gestione delle richieste service e apertura/aggiornamento/chiusura ticket.
• Coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni.
• Gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici; ricambi e non conformità.

Skills

Customer service mindset

Organizational skills

Communication skills

Proactive attitude

Education

3-5 anni in after sales / service

Tools

CRM

Ticketing systems

ERP

Microsoft Office

Job description

Questa posizione è in MAW

Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.

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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Verona Seleziona per importante realtà metalmeccanica veronese la figura di Impiegato/Impiegata Service / After Sales.

• gestione delle richieste service;
• apertura, aggiornamento e chiusura ticket;
• raccolta dati tecnici e documentazione;
• coordinamento con ufficio tecnico, produzione, qualità, magazzino, ricambi e spedizioni;
• gestione follow-up verso clienti, distributori e tecnici;
• gestione delle richieste di ricambi e delle non conformità;
• contributo alla knowledge base e al miglioramento dei processi service.

Requisiti richiesti:

• 3-5 anni di esperienza in after sales, customer service tecnico, service operations o back office tecnico;
• provenienza preferibile da aziende industriali B2B;
• buona conoscenza dell’inglese; gradita conoscenza di francese o spagnolo;
• padronanza di strumenti informatici Microsoft;
• familiarità con CRM, sistemi di ticketing, ERP o gestionali;
• ottima capacità di organizzazione, comunicazione e gestione priorità;
• mentalità orientata al servizio;
• autonomia, proattività e orientamento al risultato.

L’azienda offre: realtà stimolante in forte crescita, assunzione diretta a tempo determinato, scopo assunzione, possibilità di crescita. RAL compresa tra 33.000€ e i 45.000€. Luogo di lavoro: Verona. L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.

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