Esperto Customer Care - Service & Ricambi

Openjobmetis Filiale di Piacenza; Podenzano; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Openjobmetis S.p.A. cerca una risorsa da inserire nell’area Service e Ricambi per gestire richieste post-vendita, segnalazioni tecniche e pratiche di garanzia. Il ruolo prevede contatto con clienti e dealer, utilizzo di sistemi di ticketing e documentazione tecnica per offrire soluzioni rapide ed efficaci.

La risorsa coordinerà attività di gestione ricambi, predisposizione offerte, monitoraggio ordini e spedizioni, con attenzione a dettagli e qualità del servizio. Sede vicino Podenzano (PC).

Qualifications

• Diploma tecnico o laurea preferibilmente in ambito tecnico, ingegneristico o nautico.
• Esperienza anche breve in assistenza post-vendita, customer care o back office tecnico.
• Buona conoscenza dell'inglese, scritto e parlato, per interfacciarsi con interlocutori internazionali.
• Buona padronanza di MS Excel e strumenti gestionali/computer.
• Capacità di comprendere documentazione tecnica relativa a componenti e ricambi.

Responsibilities

• Gestire e monitorare richieste di assistenza post-vendita tramite sistema di ticketing.
• Fornire un primo livello di supporto tecnico e coinvolgere altre funzioni per i casi complessi.
• Raccogliere e organizzare documentazione tecnica necessaria per segnalazioni.
• Gestire pratiche di garanzia e non conformità nei confronti dei fornitori.
• Consultare documentazione tecnica e distinte base per ricambi e componenti.
• Predisporre offerte e preventivi relativi a ricambi.
• Monitorare ordini e spedizioni e mantenere aggiornati i dealer.

Skills

Customer care

Problem solving

Comunicazione

Organizzazione

Lavoro in team

Inglese

Education

Diploma tecnico o laurea in ambito tecnico/ingegneristico o nautico

Tools

MS Excel

Ticketing system

Job description

Openjobmetis S.p.A. cerca una risorsa da inserire nell’area Service e Ricambi per gestire richieste post-vendita, segnalazioni tecniche e pratiche di garanzia. Il ruolo prevede contatto con clienti e dealer, utilizzo di sistemi di ticketing e documentazione tecnica per offrire soluzioni rapide ed efficaci.

La risorsa coordinerà attività di gestione ricambi, predisposizione offerte, monitoraggio ordini e spedizioni, con attenzione a dettagli e qualità del servizio. Sede vicino Podenzano (PC).