Specialista Relazioni Clienti Energia (Junior)

Air; Monterotondo; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

Air seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di assistenza e gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa supporterà l’intero percorso contrattuale, dall’analisi delle esigenze alla risoluzione delle richieste operative, interfacciandosi con back office e reparti tecnici.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi mirato all’indeterminato, 40 ore settimanali, stipendio lordo tra 1.500 e 1.800 euro mensili, buoni pasto e formazione continua su prodotti

Qualifications

• Diploma di scuola superiore.
• Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
• Conoscenza base del pacchetto Office e di strumenti CRM.

Responsibilities

• Gestione contatti in entrata via telefono, e-mail e portale CRM (~35-50 interazioni/giorno).
• Illustrare le offerte attive su luce, gas e servizi alle utenze.
• Supporto nelle pratiche di attivazione, voltura, subentro e modifica contrattuale.
• Aggiornamento anagrafiche e registrazione puntuale delle interazioni.
• Follow-up delle richieste aperte fino alla chiusura della pratica.
• Collaborazione con back office e reparti tecnici per la gestione dei reclami.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Precisione/attenzione ai dati

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM

Office (Pacchetto Office)

Job description

Air seleziona un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team di assistenza e gestione della clientela privata e aziendale. La risorsa supporterà l’intero percorso contrattuale, dall’analisi delle esigenze alla risoluzione delle richieste operative, interfacciandosi con back office e reparti tecnici.

Offerta: contratto a tempo determinato di 12 mesi mirato all’indeterminato, 40 ore settimanali, stipendio lordo tra 1.500 e 1.800 euro mensili, buoni pasto e formazione continua su prodotti