Specialista Relazioni Clienti e Ticketing

F&F; Roma; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Job summary

F&F, centro di assistenza telefonica con sede a Roma, sta cercando una persona per presidiare le richieste in ingresso e coordinare con gli uffici operativi. La figura manterrà un contatto ordinato e puntuale con l'utenza, aprirà i ticket, classificherà le segnalazioni e gestirà conferme di appuntamenti, passaggi agli uffici competenti e la chiusura dei reclami.

Offerta: contratto a tempo determinato, tempo pieno, stipendio lordo mensile indicativo 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione

Qualifications

• Necessario diploma o qualifica professionale.
• Non è richiesta esperienza.
• Uso sicuro di posta elettronica, browser e fogli di calcolo.
• Comunicazione chiara e riservatezza nella gestione dei dati.

Responsibilities

• Aprire i ticket, classificare le segnalazioni e aggiornare anagrafiche nel sistema interno.
• Gestire conferme di appuntamenti, richieste di chiarimento e passaggi agli uffici competenti.
• Verificare la chiusura dei reclami.

Skills

Email

Browser

Fogli di calcolo

Education

Diploma o qualifica professionale

Job description

F&F, centro di assistenza telefonica con sede a Roma, sta cercando una persona per presidiare le richieste in ingresso e coordinare con gli uffici operativi. La figura manterrà un contatto ordinato e puntuale con l'utenza, aprirà i ticket, classificherà le segnalazioni e gestirà conferme di appuntamenti, passaggi agli uffici competenti e la chiusura dei reclami.

Offerta: contratto a tempo determinato, tempo pieno, stipendio lordo mensile indicativo 1.400–1.650 €, buoni pasto e formazione