Specialista Relazioni Clienti & CRM – Primo Contatto

Mobile 1; Carrara; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Bonus obiettivi

Welfare aziendale

Affiancamento iniziale

Job summary

Mobile 1 ricerca un Addetto/a relazioni clienti per presidiare il primo contatto e gestire richieste, chiarimenti e segnalazioni, mantenendo un dialogo ordinato con i clienti. Sarai responsabile di ascoltare, verificare e assegnare le richieste al referente corretto e di aprire ticket.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavoro a tempo pieno presso la sede di Carrara, con retribuzione mensile indicativa tra 1.450 e 1.650 euro lordi e bonus su obiettivi.

Qualifications

• Possesso diploma superiore come requisito minimo.
• nessuna esperienza necessaria; candidati all’esordio ammessi.
• comunicazione chiara, ascolto attivo e capacità di spiegare procedure.
• utilizzo di posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali.
• disponibilità a imparare procedure interne e a lavorare su turni.

Responsibilities

• rispondere a telefonate, email e messaggi fornendo info su attivazioni, appuntamenti e procedure
• registrare contatti nel CRM indicando motivo, esito e azioni successive
• aprire e aggiornare ticket di assistenza e controllare risposte dei reparti
• ricontattare i clienti per documenti, chiarimenti o conferme operative
• preparare riepilogo giornaliero delle richieste e delle pratiche aperte

Skills

Comunicazione chiara

Ascolto attivo

Spiegare procedure

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Applicativi gestionali

Education

Diploma superiore

Tools

CRM aziendale

Posta elettronica

Foglio di calcolo

Applicativi gestionali

Job description

Mobile 1 ricerca un Addetto/a relazioni clienti per presidiare il primo contatto e gestire richieste, chiarimenti e segnalazioni, mantenendo un dialogo ordinato con i clienti. Sarai responsabile di ascoltare, verificare e assegnare le richieste al referente corretto e di aprire ticket.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavoro a tempo pieno presso la sede di Carrara, con retribuzione mensile indicativa tra 1.450 e 1.650 euro lordi e bonus su obiettivi.