Specialista Relazioni Clienti – Back Office

AM International; Seriate; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

AM International cerca un impiegato/a per la gestione dei clienti. Il/la candidato/a cura le relazioni con la clientela, risolve richieste e mantiene dati aggiornati, collaborando con il team per offrire un servizio di assistenza efficiente e puntuale.

Le attività includono l’aggiornamento della documentazione clienti, coordinamento tra clienti e funzioni interne, monitoraggio della soddisfazione e supporto nelle pratiche amministrative e back office, con appuntamenti e follow-up regolari.

Qualifications

• Ottime capacità relazionali e comunicative.
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
• Buone doti organizzative e gestione del tempo.
• Capacità di lavorare in team e collaborare con diverse funzioni.
• Proattività e motivazione nel supportare i clienti.
• Competenze nell’utilizzo di strumenti informatici e gestionali.
• Flessibilità e adattabilità a diverse situazioni operative.
• Attenzione ai dettagli e precisione nell’esecuzione delle attività.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e supporto nella risoluzione di problematiche.
• Elaborazione e aggiornamento della documentazione relativa ai clienti.
• Coordinamento delle comunicazioni tra i clienti e le diverse funzioni aziendali.
• Monitoraggio della soddisfazione dei clienti e raccolta di feedback.
• Gestione di pratiche amministrative e attività di back office.
• Organizzazione di appuntamenti e follow-up con i clienti.
• Analisi delle esigenze dei clienti per proporre soluzioni adeguate.
• Partecipazione a riunioni per ottimizzare i processi di gestione clienti.

Skills

Ottime capacità relazionali

Problem solving

Organizzazione del tempo

Lavoro di squadra

Proattività

Gestione strumenti informatici

Adattabilità

Attenzione ai dettagli

Job description

AM International cerca un impiegato/a per la gestione dei clienti. Il/la candidato/a cura le relazioni con la clientela, risolve richieste e mantiene dati aggiornati, collaborando con il team per offrire un servizio di assistenza efficiente e puntuale.

Le attività includono l’aggiornamento della documentazione clienti, coordinamento tra clienti e funzioni interne, monitoraggio della soddisfazione e supporto nelle pratiche amministrative e back office, con appuntamenti e follow-up regolari.