Specialista Reclami Telecomunicazioni - Soluzioni rapide

Nexflow; Padova; In loco; EUR 17.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua su procedure e CRM

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Nexflow di Padova cerca una persona da inserire nel team Customer Care per trasformare i reclami in soluzioni concrete e mantenere la fiducia del cliente. Il ruolo segue l’intero flusso: ricezione via telefono, email e portale, registrazione in CRM e classificazione per priorità.

Collaborerai con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, informando costantemente il cliente. L’orario è flessibile e l’assunzione è a tempo pieno; formazione continua su procedure e

Competenze

• Possedere diploma di scuola superiore o titolo equivalente.
• Buona capacità di scrittura e gestione telefonica.
• Dimestichezza con Excel e strumenti di ticketing.
• Orientamento alla risoluzione rapida e cortesia.

Mansioni

• Gestire l'intero flusso di segnalazioni dal cliente al CRM.
• Registrare e classificare le pratiche per priorità.
• Coordinarsi con reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche.
• Informare costantemente il cliente sull'avanzamento.
• Monitorare KPI settimanali e proporre azioni di miglioramento.

Conoscenze

Scrittura

Gestione telefonica

Risoluzione rapida

Cortesia

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Ticketing

Descrizione del lavoro

Nexflow di Padova cerca una persona da inserire nel team Customer Care per trasformare i reclami in soluzioni concrete e mantenere la fiducia del cliente. Il ruolo segue l’intero flusso: ricezione via telefono, email e portale, registrazione in CRM e classificazione per priorità.

Collaborerai con i reparti tecnici e amministrativi per rimborsi, sostituzioni e verifiche, informando costantemente il cliente. L’orario è flessibile e l’assunzione è a tempo pieno; formazione continua su procedure e