Addetto/a reclami con focus su risoluzione

MS C Group, Llc

Vicenza

In loco

EUR 16.000 - 18.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

Generatore di candidature

Trasforma questo ruolo in un colloquio — un curriculum e una lettera di presentazione personalizzati in base a ciò che cerca questo datore di lavoro.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua sui processi e sul

software CRM

Descrizione del lavoro

MS C Group, Llc a Vicenza cerca un addetto al supporto operativo per gestire segnalazioni e reclami via telefono ed email, registrando e analizzando le richieste e coordinando con i reparti.

Il profilo ideale ha diploma di scuola secondaria, buona alfabetizzazione digitale, capacità di gestire priorità e rispettare scadenze, con disponibilità immediata. Offriamo contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'indeterminato, orario full-time e buoni pasto, formazione continua sul CRM.

Competenze

Diploma di scuola secondaria superiore richiesto.
Buona alfabetizzazione digitale e uso della posta elettronica.
Predisposizione al contatto diretto con il cliente.
Capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne.
Disponibilità ad iniziare immediatamente.

Mansioni

Registrare e aggiornare le richieste sul gestionale.
Analizzare le problematiche emerse.
Coordinare con i reparti operativi.
Verificare che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti.
Gestire circa 25-30 segnalazioni al giorno.

Conoscenze

Competenza digitale

Contatto con il cliente

Gestione priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

Nasce una nuova posizione nel settore dei servizi operativi per clienti privati e aziende. L'attività prevede la gestione quotidiana delle segnalazioni e dei reclami ricevuti via telefono ed email, con l'obiettivo di individuare soluzioni tempestive e tenere traccia di ogni pratica fino alla chiusura.

diploma di scuola secondaria superiore
dimestichezza con strumenti digitali e posta elettronica
predisposizione al contatto diretto con il cliente
capacità di organizzare le priorità e rispettare scadenze interne
possibilità di inizio immediato

Le attività principali consistono nella registrazione e aggiornamento delle richieste sul gestionale, nell'analisi delle problematiche emerse, nel coordinamento con i reparti operativi e nella verifica che ogni reclamo sia risolto entro i tempi definiti. Si gestiscono circa 25-30 segnalazioni al giorno, seguendone lo stato in tutte le fasi.

Si offre: