Specialista Reclami & Supporto Clienti (CRM)

MS C Group, Llc; Vicenza; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Formazione continua

Welfare aziendale

Job summary

MS C Group, Llc cerca Addetto/a Gestione Reclami per un centro gestione clienti specializzato nel supporto al retail online. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni e problematiche dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede di Vicenza, con retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Qualifications

• Requisiti: aperto a chi è alla prima esperienza.
• Ottime capacità comunicative e ascolto attivo.
• Spiccato orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Precisione e affidabilità nella documentazione.
• Dimestichezza con l'uso di sistemi CRM.

Responsibilities

• Gestione di reclami telefonici e via email (circa 50 interazioni/giorno).
• Analisi delle cause dei disservizi e proposte di risoluzione.
• Registrazione dettagliata delle interazioni nel sistema CRM aziendale.
• Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche.
• Monitoraggio della soddisfazione del cliente post-risoluzione.

Skills

Comunicazione efficace

Problem solving

Attenzione ai dettagli

CRM

Tools

CRM

Job description

MS C Group, Llc cerca Addetto/a Gestione Reclami per un centro gestione clienti specializzato nel supporto al retail online. La risorsa si occuperà di gestire segnalazioni e problematiche dei clienti, offrendo soluzioni efficaci e tempestive per la massima soddisfazione.

Si offre contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, sede di Vicenza, con retribuzione tra 1400 e 1650 € lordi mensili, buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.