Addetto Reclami Bilingue - Inglese, Full-Time

MS C Group, Llc

Vicenza

Presencial

EUR 16.000 - 18.000

Jornada completa

Hace 4 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Welfare aziendale

Formazione continua su procedure eSist

Assicurazione sanitaria

Descripción de la vacante

MS C Group, Llc a Vicenza cerca un/Addetto/a gestione reclami per potenziare il centro di distribuzione dedicato al commercio retail.

La risorsa monitorerà il flusso delle segnalazioni post-vendita, garantirà risposte tempestive e supporterà le procedure di garanzia, magazzino e trasporti, con focus su efficienza e soddisfazione del cliente.

Si richiede diploma, nessuna esperienza obbligatoria e buona padronanza degli strumenti informatici; inserimento immediato e ambiente dinamico.

Formación

Diploma di scuola secondaria di secondo grado.
Non è richiesta esperienza pregressa.
Ottima dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali.
spiccata propensione al problem solving e gestione del conflitto.
inserimento immediato.

Responsabilidades

Ricezione segnalazioni tramite portale, e-mail e telefono, con apertura di ticket dedicati sul gestionale aziendale.
Analisi approfondita della documentazione a supporto, verificando DDT, scontrini e prove fotografiche di eventuali difetti.
Coordinamento quotidiano con il magazzino e il reparto trasporti per monitorare lo stato di giacenza e organizzare eventuali sostituzioni.
Redazione di report settimanali sulle cause ricorrenti di reso, utilizzando il pacchetto Office per l’elaborazione dei dati.
Gestione delle riconciliazioni bancarie relative ai rimborsi emessi e supporto nel monitoraggio delle procedure di garanzia.