Specialista Reclami Multicanale | Orario Flessibile

Impiegando.com; Monselice; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà segnalazioni, analizzerà casi e coordinerà azioni correttive insieme a logistica e reparto commerciale, con attenzione al cliente e al rispetto delle tempistiche.

Orario full-time su 5 giorni presso la sede di Monselice, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento. Previsti buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buona dimestichezza con Office e posta elettronica.
• Capacità di comunicazione chiara e attitudine al problem solving.

Mansioni

• Ricezione e registrazione delle segnalazioni tramite CRM e posta elettronica.
• Analisi del caso, verifica ordini/bolle e definizione delle azioni correttive.
• Contatto telefonico con il cliente per chiarimenti, proposta di soluzione e follow-up.
• Coordinamento con logistica e reparto commerciale per rimborsi, resi o sostituzioni.
• Redazione report di chiusura pratica e aggiornamento KPI di qualità.

Conoscenze

Risolozione problemi

Comunicazione chiara

Orientamento al cliente

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Office

Email

Descrizione del lavoro

Impiegando.com cerca un addetto gestione reclami per potenziare il team customer service. La risorsa gestirà segnalazioni, analizzerà casi e coordinerà azioni correttive insieme a logistica e reparto commerciale, con attenzione al cliente e al rispetto delle tempistiche.

Orario full-time su 5 giorni presso la sede di Monselice, contratto a tempo determinato di 6 mesi con possibilità di inserimento. Previsti buoni pasto, formazione continua e welfare aziendale.