Specialista Reclami Multicanale – Assistenza Clienti

CVS Hiring

Monselice

In loco

EUR 17.000 - 20.000

Tempo pieno

14 giorni+

Generatore di candidature

Distinguiti per questo ruolo — genera un curriculum personalizzato e una lettera di presentazione in circa un minuto.

Supera i filtri ATS

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Welfare aziendale

Descrizione del lavoro

CVS Hiring cerca unAddetto/a gestione reclami per potenziare il team customer service di un contact center che serve clienti retail e aziende. Si occuperà di rispondere tempestivamente alle segnalazioni, analizzare casi e coordinare azioni correttive con logistica e commerciale.

La posizione offre contratto a tempo determinato di 6 mesi con prospettive di inserimento, stipendio lordo mensile tra 1.500 e 1.800 €, buoni pasto e formazione continua. Orario full-time presso Monselice.

Competenze

Diploma di scuola superiore richiesto.
Buona dimestichezza con Office e posta elettronica.
Comunicazione chiara e attitudine al problem solving.
Esperienza non richiesta; valutiamo anche profili senza esperienza.

Mansioni

Ricezione e registrazione delle segnalazioni tramite CRM e posta elettronica.
Analisi del caso, verifica ordini/bolle/ditte coinvolte e definizione delle azioni correttive.
Contatto telefonico con il cliente per chiarimenti, proposta di soluzione e follow-up.
Coordinamento con logistica e reparto commerciale per rimborsi, resi o sostituzioni.
Redazione report sintetici di chiusura pratica e aggiornamento KPI di qualità.