Addetto/a gestione reclami e-commerce

Monor srls; Sassuolo; On-site; EUR 16,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Welfare aziendale

Formazione continua

Buoni pasto

Job summary

Monor srls sta potenziando il team di assistenza post-vendita per gestire reclami e richieste stagionali. L’ingresso è previsto a inizio novembre; lavorerai sul riscontro delle anomalie, sull’assistenza clienti e sull’ottimizzazione dei processi di reso.

Si cerca una persona con buone doti di problem solving e competenze informatiche, anche se junior. Si offre contratto a tempo determinato full-time (40 ore), retribuzione lorda mensile indicativa 1400–1650 €, welfare aziendale, formazione

Qualifications

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste.
• Buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali.
• Adatto anche a profili junior.

Responsibilities

• Gestione dei ticket di reclamo tramite CRM aziendale.
• Analisi delle problematiche su ordini e spedizioni in collaborazione con il reparto logistico.
• Gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti.
• Aggiornamento costante dello scadenzario pratiche.

Skills

Problem solving

Attitudine al lavoro con CRM

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

CRM software

Gestione dati

Job description

Per potenziare il nostro dipartimento di assistenza post-vendita in un e-commerce specializzato in articoli per la casa, ricerchiamo un/una Addetto/a gestione reclami. L'ingresso è previsto a partire dai primi di novembre per gestire i picchi di richieste stagionali. Lavorerai direttamente sulla risoluzione di anomalie e segnalazioni, garantendo standard di soddisfazione elevati.

Mansioni:

• gestione dei ticket di reclamo tramite il nostro CRM aziendale
• analisi delle problematiche su ordini e spedizioni con il reparto logistico
• gestione autonoma dei rimborsi e sostituzioni prodotti
• aggiornamento costante dello scadenzario pratiche

Offerta e benefit:

• contratto a tempo determinato full-time 40h
• retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
• Welfare aziendale
• Formazione continua
• Buoni pasto

Requisiti:

• diploma di scuola superiore
• spiccata attitudine al problem solving
• adatto anche a profili junior
• padronanza degli strumenti informatici e gestionali

Sede di lavoro: Sassuolo