Specialista Logistica e Operazioni Marittime

Kuehne+Nagel; Toscana; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel, leader globale della logistica, cerca un addetto operativo e customer service in Toscana. Lavorerai per coordinare spedizioni con vettori, gestire richieste e supportare onboarding di nuovi clienti, contribuendo a garantire consegne puntuali di farmaci salvavita e altri prodotti essenziali.

Offriamo un ambiente dinamico, collaborazione internazionale e opportunità di crescita. Si richiede orientamento al cliente, buone capacità decisionali e conoscenza base dell'inglese.

Competenze

• Almeno 2-5 anni in ruolo operativo o customer service nel trasporto e logistica.
• Precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
• Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Assicurare la corretta registrazione e l'aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l'adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Gestione richieste

Comunicazione chiara

Conoscenza logistica

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel, leader globale della logistica, cerca un addetto operativo e customer service in Toscana. Lavorerai per coordinare spedizioni con vettori, gestire richieste e supportare onboarding di nuovi clienti, contribuendo a garantire consegne puntuali di farmaci salvavita e altri prodotti essenziali.

Offriamo un ambiente dinamico, collaborazione internazionale e opportunità di crescita. Si richiede orientamento al cliente, buone capacità decisionali e conoscenza base dell'inglese.