Operativo/a mare

Kuehne+Nagel; Toscana; In loco; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel, leader globale della logistica, cerca un addetto operativo e customer service in Toscana. Lavorerai per coordinare spedizioni con vettori, gestire richieste e supportare onboarding di nuovi clienti, contribuendo a garantire consegne puntuali di farmaci salvavita e altri prodotti essenziali.

Offriamo un ambiente dinamico, collaborazione internazionale e opportunità di crescita. Si richiede orientamento al cliente, buone capacità decisionali e conoscenza base dell'inglese.

Competenze

• Almeno 2-5 anni in ruolo operativo o customer service nel trasporto e logistica.
• Precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
• Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Assicurare la corretta registrazione e l'aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l'adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Gestione richieste

Comunicazione chiara

Conoscenza logistica

Descrizione del lavoro

È più di un lavoro

Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Come avere un impatto

• Coordinare le attività di spedizione e consegna con vettori, trasportatori e uffici di origine, assicurando il rispetto delle esigenze del cliente e la massimizzazione della redditività.
• Costruire e consolidare relazioni durature con i clienti attraverso una comunicazione costante, un supporto proattivo e una stretta collaborazione con i team Commerciale e Operativo.
• Garantire un servizio clienti di eccellenza, gestendo richieste, priorità operative ed eventuali criticità, assicurando una rapida risoluzione delle escalation di primo livello.
• Gestire le quotazioni, le richieste spot e le attività amministrative e finanziarie (fatturazione, conferma margini e relativa documentazione) nel rispetto delle linee guida aziendali.
• Assicurare la corretta registrazione e l'aggiornamento dei dati di spedizione nei sistemi aziendali, garantendo visibilità al cliente e conformità ai processi operativi.
• Supportare l'onboarding dei nuovi clienti, completando la documentazione necessaria e promuovendo l'adozione degli strumenti digitali aziendali.
• Monitorare le performance di vettori, fornitori e partner logistici, gestendo eventuali discrepanze tariffarie e promuovendo azioni correttive quando necessario.
• Contribuire al raggiungimento degli obiettivi economici e di soddisfazione del cliente, favorendo la fidelizzazione attraverso un servizio affidabile, efficiente e orientato ai risultati.

Cosa cerchiamo

• Almeno 2-5 anni di esperienza in un ruolo operativo o customer service presso una società di trasporti e logistica. Una precedente esperienza nel trasporto marittimo rappresenta un vantaggio.
• Forte orientamento al cliente, con focus su soddisfazione, fidelizzazione ed eccellenza del servizio.
• Capacità decisionali, consapevolezza finanziaria ed approccio strutturato alla risoluzione dei problemi.
• Padronanza della lingua italiana e conoscenza di base della lingua inglese.

Cosa ti offriamo

In Kuehne+Nagel avrai l'opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni.

In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.

Chi siamo

La logistica plasma la nostra quotidianità - dai prodotti che utilizziamo alle cure mediche di cui abbiamo bisogno. In Kuehne+Nagel, il tuo lavoro va oltre: rende possibili le esperienze di ogni giorno e i momenti straordinari della vita delle persone, in tutto il mondo.

Leader globale con una solida tradizione e l'ambizione di muovere il mondo verso il futuro, offriamo un ambiente di lavoro sicuro e stabile, dove la tua carriera può fare davvero la differenza. Che si tratti di consegnare farmaci salvavita, sviluppare soluzioni di trasporto sostenibile o supportare le realtà locali, la tua carriera avrà un impatto molto più significativo di quanto tu possa immaginare.