Road Logistics Customer Experience Specialist

Kuehne+Nagel; Sommacampagna; In loco; EUR 29.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel cerca un addetto al servizio clienti con almeno 2 anni di esperienza, preferibilmente nei trasporti e logistica, per offrire supporto tempestivo e risposte orientate al cliente. Ottima conoscenza di MS Office e fluente in italiano e inglese sono richieste.

Le responsabilità includono gestire richieste telefoniche ed email, analizzare feedback, contribuire alla strategia di customer engagement e collaborare con i team interni per risoluzioni rapide, mantenendo alti standard di

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente nel trasporto e logistica.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente.
• Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
• Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy
• Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
• Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Conoscenze

Customer service

MS Office

Italian language

English language

Communication skills

Problem solving

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel cerca un addetto al servizio clienti con almeno 2 anni di esperienza, preferibilmente nei trasporti e logistica, per offrire supporto tempestivo e risposte orientate al cliente. Ottima conoscenza di MS Office e fluente in italiano e inglese sono richieste.

Le responsabilità includono gestire richieste telefoniche ed email, analizzare feedback, contribuire alla strategia di customer engagement e collaborare con i team interni per risoluzioni rapide, mantenendo alti standard di