Road Logistics Customer Service Specialist

Kuehne+Nagel; Sommacampagna; In loco; EUR 29.000 - 36.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Kuehne+Nagel cerca un addetto al servizio clienti con almeno 2 anni di esperienza, preferibilmente nei trasporti e logistica, per offrire supporto tempestivo e risposte orientate al cliente. Ottima conoscenza di MS Office e fluente in italiano e inglese sono richieste.

Le responsabilità includono gestire richieste telefoniche ed email, analizzare feedback, contribuire alla strategia di customer engagement e collaborare con i team interni per risoluzioni rapide, mantenendo alti standard di

Competenze

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente nel trasporto e logistica.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office.
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, orientamento al cliente.
• Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico.

Mansioni

• Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
• Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy
• Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
• Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Conoscenze

Customer service

MS Office

Italian language

English language

Communication skills

Problem solving

Strumenti

MS Office

Descrizione del lavoro

Overview

Quando lavori nel Freight Forwarding e nelle Operation di Kuehne+Nagel svolgi un ruolo chiave nell'ottimizzare i processi e nel garantire che le merci si muovano in modo efficiente. Ma non è tutto. Il tuo lavoro contribuisce anche a garantire che i farmaci salva vita raggiungano i pazienti in tempo e a consegnare altri prodotti essenziali per la vita di tutti i giorni delle persone, dalle turbine eoliche ai semiconduttori. In Kuehne+Nagel, il nostro contributo conta in più modi di quanto immaginiamo.

Responsibilities

• Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti, fornendo supporto tempestivo in caso di necessità
• Raccogliere dati e fornire informazioni accurate; contribuire all’implementazione della Customer Engagement Strategy garantendo elevati standard di qualità del servizio
• Contribuire attivamente alla fidelizzazione dei clienti
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email, garantendo risposte rapide, professionali e orientate alla soluzione
• Gestire eventuali reclami e problematiche operative, coordinandosi con i team interni per una risoluzione efficace

Qualifications

• Minimo 2 anni di esperienza in ruoli di customer service, preferibilmente con almeno 1 anno nel settore trasporti e logistica
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office
• Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, con forte orientamento al cliente
• Problem solving e gestione delle priorità in un ambiente dinamico

Benefits

In Kuehne+Nagel avrai l’opportunità di sviluppare le tue competenze, contribuire alla definizione dei processi e offrire soluzioni innovative per alcuni dei più grandi clienti al mondo. Siamo in costante espansione del nostro network globale e del portafoglio prodotti, creando opportunità di carriera in diverse funzioni e regioni. In qualità di leader nel settore della logistica, offriamo un ambiente collaborativo, digitale e orientato al cliente, in cui lavorerai con colleghi motivati provenienti da tutto il mondo.