Specialista Informazioni Clienti con Strumenti Digitali
Gp pride
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Tailored resume and cover letter, ready to send.
Benefits offered by this job
Job summary
Gp pride cerca un Addetto/a all'informazione per gestire richieste telefoniche di privati e aziende, fornendo indicazioni chiare e indirizzando correttamente ogni richiesta.
Il ruolo prevede registrare dettagli in schede cliente, aprire ticket quando serve e inoltrare le chiamate al reparto competente, aggiornando le procedure.
È previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con formazione continua e buoni pasto; sede Sant'Anastasia, disponibilità immediata.
Qualifications
- Esperienza non richiesta; è previsto un affiancamento iniziale.
- Comunicazione telefonica chiara e capacità di ascoltare la richiesta prima di fornire indicazioni.
- Dimestichezza con il computer e con la compilazione di schede digitali.
- Disponibilità a seguire procedure definite e a registrare con precisione gli esiti delle chiamate.
Responsibilities
- Ricevere le chiamate in entrata, verificare il motivo della chiamata e fornire indicazioni chiare.
- Registrare le informazioni nella scheda cliente e classificare la richiesta per tipologia.
- Aprire un ticket se necessario e inoltrarlo al reparto competente, annotando le comunicazioni.
- Aggiornare le procedure informative in base alle indicazioni ricevute dai referenti interni.
Skills
Tools
Job description
Gp pride cerca un Addetto/a all'informazione per gestire richieste telefoniche di privati e aziende, fornendo indicazioni chiare e indirizzando correttamente ogni richiesta.
Il ruolo prevede registrare dettagli in schede cliente, aprire ticket quando serve e inoltrare le chiamate al reparto competente, aggiornando le procedure.
È previsto contratto a tempo determinato di 6 mesi, full-time, con formazione continua e buoni pasto; sede Sant'Anastasia, disponibilità immediata.
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