Specialista customer care caffè

NEW ERA TECHNOLOGY; Varese; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

NEW ERA TECHNOLOGY, azienda attiva nel mercato delle forniture di caffè, cerca un Customer care specialist per supportare il team esistente e migliorare l’esperienza degli utenti. L’incarico prevede assistenza e gestione delle richieste, risoluzione di problemi del servizio clienti, gestione ordini e spedizioni, e fornitura di informazioni dettagliate sui prodotti caffè e sui servizi offerti.

Si offre contratto full time a tempo determinato, opportunità anche per profili all’inizio del percorso

Qualifications

• Eccellente capacità comunicativa e orientamento al cliente.
• Pazienza e capacità di gestire situazioni complesse.
• Conoscenza approfondita dei prodotti caffè e del settore.
• Abilità di lavorare efficacemente in team.
• Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita dei clienti per fornire supporto sulle problematiche relative al prodotto caffè.
• Risoluzione delle reclamazioni e delle richieste di assistenza tecnica.
• Supporto nella gestione degli ordini e delle spedizioni.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti caffè e sui servizi offerti.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un'ottima comunicazione e relazione.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Teamwork

Gestione dello stress

Flessibilità

Job description

Azienda attiva nel mercato delle forniture di caffè è alla ricerca di un Customer care specialist per supportare il team esistente. Il ruolo prevede l'assistenza e il supporto agli utenti, gestione delle richieste e risoluzione di problemi legati al servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita dei clienti per fornire supporto sulle problematiche relative al prodotto caffè
• Risoluzione delle reclamazioni e delle richieste di assistenza tecnica
• Supporto nella gestione degli ordini e delle spedizioni
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti caffè e sui servizi offerti
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un'ottima comunicazione e relazione

Requisti:

• Eccellente capacità comunicativa e orientamento al cliente
• Pazienza e capacità di gestire situazioni complesse
• Conoscenza approfondita dei prodotti caffè e del settore
• Abilità di lavorare efficacemente in team
• Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale