Specialista customer care caffè

New Era Solutions, LLC; Varese; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

New Era Solutions, LLC cerca uno specialista customer care per supportare il team esistente e garantire un servizio clienti di alto livello. Il ruolo prevede assistenza agli utenti, gestione richieste e risoluzione di problemi legati al prodotto caffè.

Si richiedono ottime capacità comunicative, pazienza, conoscenza approfondita dei prodotti caffè e capacità di lavoro in team; è preferibile flessibilità e adattabilità in un ambiente dinamico.

Qualifications

• Abilità comunicative eccellenti e orientamento al cliente.
• Pazienza e capacità di gestire situazioni complesse.
• Conoscenza approfondita dei prodotti caffè e del settore.
• Capacità di lavorare efficacemente in team.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita dei clienti per fornire supporto sulle problematiche relative al prodotto caffè.
• Risoluzione delle reclamazioni e delle richieste di assistenza tecnica.
• Supporto nella gestione di ordini e spedizioni.
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti caffè e sui servizi offerti.
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso una comunicazione efficace.

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Gestione situazioni complesse

Conoscenza del caffè

Lavoro in team

Job description

Azienda attiva nel mercato delle forniture di caffè è alla ricerca di un Customer care specialist per supportare il team esistente. Il ruolo prevede l'assistenza e il supporto agli utenti, gestione delle richieste e risoluzione di problemi legati al servizio clienti.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in entrata ed uscita dei clienti per fornire supporto sulle problematiche relative al prodotto caffè
• Risoluzione delle reclamazioni e delle richieste di assistenza tecnica
• Supporto nella gestione degli ordini e delle spedizioni
• Fornire informazioni dettagliate sui prodotti caffè e sui servizi offerti
• Mantenere elevati standard di soddisfazione del cliente attraverso un'ottima comunicazione e relazione

Requisti:

• Eccellente capacità comunicativa e orientamento al cliente
• Pazienza e capacità di gestire situazioni complesse
• Conoscenza approfondita dei prodotti caffè e del settore
• Abilità di lavorare efficacemente in team
• Flessibilità e adattabilità a un ambiente di lavoro dinamico

Offerta

• Contratto full time a tempo determinato
• Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale