Addetto/a customer care prodotti per la preparazione caffè

MIB SRL; Faenza; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto a tempo determinato

Orario full time

Descrizione del lavoro

MIB SRL è alla ricerca di un Addetto/a Customer Care per gestire richieste, fornire assistenza sui prodotti e risolvere reclami. Si precisa la sede operativa a Faenza e l’opportunità è rivolta a candidature diplomate, con impegno a tempo pieno.

La posizione prevede contatti via telefono, email e chat, con gestione efficace del tempo e lavoro in team in un contesto strutturato. Offerta a tempo determinato e orario full time.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.
• Approccio proattivo e buona gestione del tempo.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti.
• Risolvere reclami e problematiche dei clienti in modo efficace.
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti dall'azienda.
• Gestire i contatti con i clienti tramite email o chat.
• Tenere aggiornato il database dei clienti con informazioni rilevanti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza prodotti

Lavoro in team

Gestione tempo

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Si apre un'opportunità lavorativa per un Addetto/a Customer Care in un'azienda attiva nel settore dei prodotti per la preparazione del caffè. La figura ricercata sarà responsabile di gestire le richieste dei clienti, fornire assistenza e supporto su prodotti e servizi, risolvere reclami e garantire elevati standard di soddisfazione della clientela.

Attività Previste:

• Gestire le chiamate in entrata ed uscita per assistenza clienti
• Risolvere reclami e problematiche dei clienti in modo efficace
• Fornire informazioni sui prodotti e sui servizi offerti
• Gestire i contatti con i clienti tramite email o chat
• Tenere aggiornato il database dei clienti con le informazioni rilevanti

Requisti:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Conoscenza approfondita dei prodotti e servizi offerti dall'azienda
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione
• Approccio proattivo e buona gestione del tempo

Offerta

• Inserimento con formula contrattuale a tempo determinato e orario full time
• Contesto operativo strutturato e orientato alla collaborazione
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Inserimento accessibile a candidati appena diplomati