Specialista Comunicazione & Relazioni Clienti CRM

F&F; Roma; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contratto a tempo determinato

Orario full-time

Descripción de la vacante

F&F cerca un Addetto/a comunicazione e relazioni con i clienti per gestire interazioni, fornire informazioni su prodotti e servizi, rispondere a richieste e reclami, e collaborare con il team per mantenere un elevato standard di assistenza. Coordinerà comunicazioni via email e telefono, aggiornando le schede clienti.

Avrà responsabilità di redigere report, supportare iniziative promozionali e sviluppare materiali informativi interni, lavorando con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza

Formación

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Attitudine al lavoro in team.
• Orientamento al cliente.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Buone doti relazionali.
• Flessibilità e adattabilità a situazioni diverse.
• Conoscenza di tecnologie per la gestione delle relazioni clienti.
• Proattività e iniziativa nel ruolo.

Responsabilidades

• Gestire comunicazioni con i clienti via email e telefono.
• Supportare la risoluzione di problemi dei clienti.
• Elaborare report sulle interazioni con i clienti.
• Coordinare eventi e iniziative promozionali.
• Sviluppare materiali informativi e comunicazioni interne.
• Collaborare con altri dipartimenti per migliorare l'esperienza del cliente.
• Monitorare tendenze e feedback dei clienti.
• Organizzare attività di follow-up con i clienti.

Conocimientos

Comunicazione

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Problem solving

Relazioni con i clienti

Flessibilità

CRM software

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

F&F cerca un Addetto/a comunicazione e relazioni con i clienti per gestire interazioni, fornire informazioni su prodotti e servizi, rispondere a richieste e reclami, e collaborare con il team per mantenere un elevato standard di assistenza. Coordinerà comunicazioni via email e telefono, aggiornando le schede clienti.

Avrà responsabilità di redigere report, supportare iniziative promozionali e sviluppare materiali informativi interni, lavorando con altri dipartimenti per migliorare l’esperienza