Specialista Assistenza IT Remoto - Gestione Ticket

Monor srls; Modena; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua sui prodotti azied

Buoni pasto

Orario flessibile

Descrizione del lavoro

Monor srls è alla ricerca di una figura per assistenza clienti presso la sede di Modena. Il ruolo prevede supporto di primo livello per le piattaforme aziendali, gestione contatti via ticket, telefono ed email, e collaborazione con il reparto tecnico per risolvere le richieste.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario 08:00-19:00 e formazione continua sui prodotti. Bucchi pasto inclusi e disponibilità immediata.

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Buone capacità comunicative e ascolto attivo.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici.
• Disponibilità a partire da subito.

Mansioni

• Gestire segnalazioni e richieste di supporto via ticket, telefono ed email.
• Fornire assistenza di primo livello sull’utilizzo delle piattaforme, anche da remoto.
• Classificare e documentare le problematiche per gli sviluppatori.
• Monitorare lo stato delle segnalazioni e rispettare gli SLA.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Ascolto attivo

Familiarità con strumenti informatici

Organizzazione delle priorità

Formazione

Diploma di scuola secondaria superiore

Descrizione del lavoro

Monor srls è alla ricerca di una figura per assistenza clienti presso la sede di Modena. Il ruolo prevede supporto di primo livello per le piattaforme aziendali, gestione contatti via ticket, telefono ed email, e collaborazione con il reparto tecnico per risolvere le richieste.

Contratto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, con orario 08:00-19:00 e formazione continua sui prodotti. Bucchi pasto inclusi e disponibilità immediata.