Help Desk IT – Supporto Telefonico e Ticketing

umana; Padova; In loco; EUR 28.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Umana, Area Specialistica ICT, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane, ricerca una risorsa per potenziare il reparto IT: supporto tecnico da remoto, gestione ticket e interfaccia con clienti finali.

La posizione prevede apertura, gestione e chiusura ticket, aggiornamento dati nel CRM aziendale e contatto con collaboratori esterni; sede a Basson (VR) con orario full time.

Competenze

• Diploma di indirizzo informatico o affini.
• Almeno 1-2 anni di esperienza nel ruolo.
• Spiccate doti comunicative e telefoniche.

Mansioni

• Supporto tecnico da remoto e gestione delle richieste dei clienti.
• Apertura, gestione e chiusura dei ticket di assistenza.
• Aggiornamento costante dei dati nei sistemi CRM aziendali.

Conoscenze

Comunicazione telefonica

Gestione ticket

CRM familiarity

Formazione

Diploma informatico o affine

Descrizione del lavoro

Umana, Area Specialistica ICT, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane, ricerca una risorsa per potenziare il reparto IT: supporto tecnico da remoto, gestione ticket e interfaccia con clienti finali.

La posizione prevede apertura, gestione e chiusura ticket, aggiornamento dati nel CRM aziendale e contatto con collaboratori esterni; sede a Basson (VR) con orario full time.