Specialista Comunicazione & Contenuti per Assistenza

Andromeda; Tivoli; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Descrizione del lavoro

Andromeda ricerca un Addetto/a comunicazione per supportare un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita. La persona trasformerà procedure e aggiornamenti in informazioni utili durante il contatto con l’utenza.

Il ruolo è pratico: testi brevi, indicazioni operative e materiale consultabile durante la conversazione. Orario full-time, contratto determinato di 6 mesi con sede a Tivoli.

Competenze

• Diploma di scuola superiore.
• Esperienza non richiesta.
• Buona scrittura in italiano e capacità di sintetizzare informazioni.
• Familiarità con posta elettronica e fogli di calcolo.
• Precisione nella revisione di testi e rispetto delle scadenze.

Mansioni

• Aggiornerà FAQ e script di chiamata quando cambiano le procedure di assistenza.
• Raccoglierà domande ricorrenti degli utenti e le organizzerà in un report Excel.
• Redigerà comunicazioni via e-mail e brevi avvisi destinati agli operatori; prima della diffusione, i testi saranno verificati con i reparti interessati.
• È un incarico che permette di costruire esperienza nella comunicazione applicata ai processi di assistenza, con contenuti di uso quotidiano.

Conoscenze

Buona scrittura

Sintesi informazioni

Posta elettronica

Fogli di calcolo

Revisione testi

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Andromeda ricerca un Addetto/a comunicazione per supportare un contact center dedicato all’assistenza telefonica e alla gestione delle richieste post-vendita. La persona trasformerà procedure e aggiornamenti in informazioni utili durante il contatto con l’utenza.

Il ruolo è pratico: testi brevi, indicazioni operative e materiale consultabile durante la conversazione. Orario full-time, contratto determinato di 6 mesi con sede a Tivoli.