Specialista Assistenza Clienti – Prodotti e Ordini

FA GROUP; Genova; Presencial; EUR 16.000 - 18.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Buoni pasto

Formazione continua sui prodotti

Descripción de la vacante

FA GROUP ricerca un Addetto/a assistenza clienti per seguire richieste relative a prodotti e ordini. Il servizio accompagna la clientela prima e dopo l’acquisto, con contatti gestiti per telefono, e-mail e chat.

La risorsa fornirà informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, verificherà lo stato degli ordini e raccoglierà eventuali segnalazioni. L’orario è organizzato su cinque giorni, sede di lavoro Genova, con affiancamento iniziale e formazione continua.

Formación

• Diploma di scuola superiore.
• Affiancamento previsto sulle procedure operative.
• Esperienza non richiesta.
• Buone competenze di base email, fogli di calcolo e CRM.
• Buona comunicazione telefonica e capacità di registrare richieste, resi e reclami.

Responsabilidades

• Gestire richieste relative a prodotti e ordini e fornire informazioni.
• Verificare lo stato degli ordini e aggiornare il gestionale clienti.
• Coordinarsi con referenti interni per interventi logistici e resi.
• Registrare con precisione richieste, resi e reclami durante le interazioni telefoniche, via email o chat.

Conocimientos

Comunicazione telefonica

E-mail e CRM

Gestione richieste

Educación

Diploma di scuola superiore

Herramientas

CRM

Excel (fogli di calcolo)

Descripción del empleo

FA GROUP ricerca un Addetto/a assistenza clienti per seguire richieste relative a prodotti e ordini. Il servizio accompagna la clientela prima e dopo l’acquisto, con contatti gestiti per telefono, e-mail e chat.

La risorsa fornirà informazioni sulle caratteristiche dei prodotti, verificherà lo stato degli ordini e raccoglierà eventuali segnalazioni. L’orario è organizzato su cinque giorni, sede di lavoro Genova, con affiancamento iniziale e formazione continua.