Addetto/a Servizio Clienti e Gestione Ordini - Prodotti Pausa Professionale

The AD House; Vicenza; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

The AD House cerca Addetto/a al servizio clienti e gestione ordini per gestire richieste clienti, supportare nel processo di elaborazione ordini e coordinare comunicazioni tra cliente e reparti. Principali attività includono registrazione ordini, assistenza telefonica ed email, risoluzione problematiche e monitoraggio spedizioni.

Si richiedono buone competenze comunicative, orientamento al cliente, problem solving, precisione e disponibilità a turni.

Qualifications

• Competenze comunicative efficaci
• Orientamento al cliente e problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione
• Disponibilità a lavorare su turni
• Flessibilità e adattabilità
• Conoscenza base dei sistemi informatici di gestione ordini

Responsibilities

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e email
• Gestire e elaborare gli ordini dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi
• Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto efficace
• Monitorare lo stato delle spedizioni e delle consegne
• Collaborare con altri reparti per risolvere eventuali problematiche
• Compilare report e documentazione relativa ai servizi offerti
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza cliente

Skills

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Precisione

Gestione del tempo

Flessibilità e adattabilità

Disponibilità a turni

Tools

Order management systems

Job description

Si cerca un Addetto/a al servizio clienti e gestione ordini che si occupa della gestione delle richieste dei clienti, offre supporto durante il processo di elaborazione degli ordini e coordina le comunicazioni tra il cliente e i vari reparti. Le principali attività includono la registrazione degli ordini, l'assistenza telefonica e via email, la risoluzione di eventuali problematiche e il monitoraggio dello stato delle spedizioni.

Attività Previste:

• Gestire le richieste dei clienti via telefono e email
• Gestire e elaborare gli ordini dei clienti
• Fornire informazioni sui prodotti e servizi
• Assicurare la soddisfazione del cliente attraverso un supporto efficace
• Monitorare lo stato delle spedizioni e delle consegne
• Collaborare con altri reparti per risolvere eventuali problematiche
• Compilare report e documentazione relativa ai servizi offerti
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi di assistenza cliente

Requisti:

• Competenze comunicative efficaci
• Orientamento al cliente e capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro di squadra
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di gestione del tempo e organizzazione
• Disponibilità a lavorare su turni
• Flessibilità e adattabilità
• Conoscenza base dei sistemi informatici di gestione ordini

Offerta

• Assunzione con contratto a termine e orario pieno
• Mansioni assegnate secondo l’organizzazione aziendale interna
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane