Specialista Assistenza Clienti Proattivo

Rhino; Palazzolo sull'Oglio; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Job summary

Rhino cerca una figura dedicata all’assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui servizi offerti e risolvere problemi operativi. Si manterrà una comunicazione costante con i clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

La risorsa collaborerà con i vari reparti per assicurare la massima soddisfazione del cliente e parteciperà a reindirizzazioni e reports per ottimizzare i processi interni.

Qualifications

• Comune e ottime competenze comunicative per interagire con i clienti.
• Capacità di risolvere rapidamente problematiche operative.
• Predisposizione al lavoro in team e attenzione ai dettagli.

Responsibilities

• Gestione delle richieste dei clienti e fornitura di info sui servizi.
• Assistenza nella risoluzione di problematiche operative.
• Coordinamento con altri reparti per servizio efficiente.
• Monitoraggio delle richieste e follow-up con i clienti.
• Elaborazione di report sulle attività di assistenza.
• Supporto nella formazione dei nuovi membri del team.
• Conduzione di sondaggi per feedback dai clienti.
• Partecipazione a definizioni di procedure di miglioramento.

Skills

Comunicazione

Risoluzione problemi

Lavoro di squadra

Precisione

Flessibilità

Organizzazione

Orientamento al cliente

Apprendimento rapido

Education

Diploma o equivalente

Job description

Rhino cerca una figura dedicata all’assistenza clienti per gestire richieste, fornire informazioni sui servizi offerti e risolvere problemi operativi. Si manterrà una comunicazione costante con i clienti, garantendo tempi di risposta rapidi e qualità del servizio.

La risorsa collaborerà con i vari reparti per assicurare la massima soddisfazione del cliente e parteciperà a reindirizzazioni e reports per ottimizzare i processi interni.