Specialista Assistenza Clienti — Multicanale & Soluzioni

Diamond; Forlì; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Diamond cerca una figura da inserire come Specialist del Customer Care per gestire le chiamate quotidiane e risolvere problemi tecnici e gestionali dei clienti presso la sede di Forlì.

La risorsa ideale possiede ottime capacità comunicative, empatia e conoscenza dei prodotti aziendali, ed è in grado di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.

Qualifications

• Capacità di comunicazione verbale e scritta eccellenti.
• Empatia e pazienza nel trattare con i clienti.
• Conoscenza approfondita dei prodotti/servizi aziendali.
• Capacità di lavorare in team e multitasking.
• Risoluzione dei problemi in maniera efficiente e professionale.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in ingresso ed in uscita dai clienti.
• Risoluzione delle problematiche tecniche e gestionali dei clienti.
• Forni­re supporto tecnico e risolvere reclami.
• Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle richieste.
• Contribuire alla creazione e implementazione di politiche di assistenza e supporto al cliente.

Skills

Comunicazione efficace

Empatia e pazienza

Conoscenza prodotti/servizi

Lavoro di squadra e multitasking

Problem solving

Job description

Diamond cerca una figura da inserire come Specialist del Customer Care per gestire le chiamate quotidiane e risolvere problemi tecnici e gestionali dei clienti presso la sede di Forlì.

La risorsa ideale possiede ottime capacità comunicative, empatia e conoscenza dei prodotti aziendali, ed è in grado di lavorare in team e gestire più attività contemporaneamente per mantenere alti livelli di soddisfazione del cliente.