Specialista Assistenza Clienti Multicanale per Studenti

Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati; Calabria; In loco; EUR 21.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

La Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per essere il punto di riferimento per studenti e futuri studenti, gestendo richieste via telefono, email e chat.

Inoltre farai parte di un team dinamico, con procedure chiare e strumenti dedicati, contribuendo a migliorare la qualità del servizio. Richiesta esperienza di 1–2 anni, italiana impeccabile e capacità di gestire più richieste con calma.

Competenze

• Almeno 1–2 anni di esperienza in ruoli di assistenza clienti o front office.
• Gestione di richieste su più canali (telefono, email, chat).
• Ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta.
• Buona dimestichezza con il computer e strumenti digitali.

Mansioni

• Gestirai richieste corsisti e potenziali clienti via telefono, email e chat.
• Fornirai informazioni su corsi, iscrizioni, pagamenti e scadenze.
• Aiuterai studenti nell’uso della piattaforma di formazione online.
• Gestirai richieste amministrative di base con gli uffici interni.
• Registrerai e monitorerai le richieste sul gestionale.
• Segnalerai problemi ricorrenti e proposte di miglioramento.

Conoscenze

Empatia

Pazienza

Comunicazione chiara

Organizzazione

Multicanale

Strumenti

CRM

Ticketing software

Descrizione del lavoro

La Scuola di Alta Formazione San Giuseppe Moscati cerca un/una Addetto/a Assistenza Clienti per essere il punto di riferimento per studenti e futuri studenti, gestendo richieste via telefono, email e chat.

Inoltre farai parte di un team dinamico, con procedure chiare e strumenti dedicati, contribuendo a migliorare la qualità del servizio. Richiesta esperienza di 1–2 anni, italiana impeccabile e capacità di gestire più richieste con calma.